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惠济区刘寨街道以三变为工作载体深入开展少数民族便民服务

发布时间:2017-8-9 16:26:36
    今年以来,惠济区刘寨街道以“惠民利民”为出发点,以“三变”为载体,深入开展少数民族便民服务,提升少数民族群众满意度。
    一是变多口处理为一站办理。在街道和社区分别设立少数民族群众服务站,少数民族群众只需把办理事项所需资料交给服务站工作人员,由工作人员统一办理,让少数民族群众“只进一家门、只找一个人”事情就能办成。街道还设立便民服务微信公众号,内设街道便民指南、政务公开、一刻钟服务圈、新政发布等内容,方便少数民族群众了解服务事项及街道重大工作动态。
    二是变被动应付为主动作为。牢固树立“群众利益无小事”理念,变等事上门为主动走访,变问题上门为发现问题,真正把少数民族群众的事情当成自己的事情,真心实意为少数民族群众办好事谋实惠。严格“受理登记、跟踪督办、反馈回复”等服务环节,能够当场办理的事项立即办理,当场办理不了的事项限期办理并回复。
    三是变群众看我为我看群众。把少数民群众的满意度当作工作成效的检验标杆,把少数民族群众满意不满意、拥护不拥护作为评价工作好坏的主要指标,笑脸相迎,贴心服务。街道还公开举报电话、设立举报信箱,定期开展民意调查和民主评议,让少数民族便民服务置于社会群众的监督之下。
    以“三变”为载体,今年以来开展了“迎新春送温暖”、“植绿护绿清洁环境”、“艾香邻里和,传我浓情粽香”、“爱心义诊”、“义务理发”等活动,受到了辖区少数民族群众的一致好评。
    来源:惠济区委统战部